Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client, acteur de référence du secteur bancaire, recherche un(e) Ingénieur(e) Production / Support Applicatif pour intervenir sur des environnements critiques à forts enjeux de disponibilité, sécurité et performance.Vous intégrerez une équipe en charge du bon fonctionnement opérationnel des applications, en lien étroit avec les équipes IT, les squads applicatives et les utilisateurs DSI.Vos missionsGestion des incidents & support applicatifPrendre en charge et traiter les tickets ServiceNow issus de l’alerting applicatif (Dynatrace)Résoudre les incidents technico-fonctionnels N1 / N2Piloter et prioriser le backlog d’incidentsContribuer à l’analyse des problèmes récurrents et à leur résolutionGérer les incidents critiques et assurer la résolution “à chaud”Mettre à jour et enrichir la base de connaissances ServiceNow et les consignes d’exploitationActivités de production & exploitationAnalyser, coordonner et valider les changes (responsabilité de bout en bout sur leur bonne exécution)Communiquer auprès de la DSI en cas de changes impactants (y compris environnements dCloud)Réaliser la mise en œuvre technico-applicative des changesEffectuer les actions techniques liées au renouvellement des certificats (serveurs, dCloud)Apporter un support technique et fonctionnel aux squads applicatives et aux utilisateurs DSISuperviser les composants techniques et fonctionnels via des outils de monitoring (Dynatrace, Monitoring NG…)Gérer les différentes releases sur le périmètre applicatifCréer, mettre à jour et maintenir le référentiel documentaire et les procédures d’exploitationAvoir une vision transverse de la chaîne applicative, y compris hors périmètre OPSRéaliser les opérations de patching en productionSuivre les vulnérabilités, traiter les non-conformités et contribuer au plan de traitement de l’obsolescenceDiffuser quotidiennement les météos applicativesEnvironnement techniqueTechnologies principalesOrdonnancement : Autosys (souhaité)Systèmes : Unix / Linux (tuning, logs, gestion des comptes/groupes, systèmes de fichiers)Bases de données : Oracle, MySQL, SQLiteRéseau : CFT, flux IP/Ports, ouverture et diagnostic de fluxEnvironnements Java : WebSphere (Liberty Base & Core), Tomcat, LiferaySécurité : SSL/TLS (HTTPS, FTPS), chiffrement/déchiffrement PGP/GPGLangages : Shell, Bash, Perl, PHPCloud & DevOps : Docker, Kubernetes, Jenkins, Ansible, notions PythonCompétences complémentaires appréciéesMonitoring / reporting : Dynatrace, AppDynamics, Introscope, Splunk, ELK (Elastic, Logstash, Kibana)Notions de tuning JVM (mémoire, threads, fonctionnement JVM)Profil recherchéExpérience confirmée en production applicative / support / exploitation sur des applications critiquesForte capacité d’analyse et de résolution d’incidents complexesAisance dans des environnements techniques hétérogènes et exigeantsRigueur, sens du service, autonomie et bon relationnelCapacité à travailler en interaction avec plusieurs équipes (OPS, dev, squads, DSI)Anglais technique requis

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Ingénieur de production / Support applicatif (H/F)