🇳🇱 The Hague, Netherlands · 12h ago
ITCC Business Consultant ServiceNow CSM
OverheidZZP
LinkedInmid
Over de functieIn het kort: Je gaat als Business Consultant ServiceNow CSM bedrijfsprocessen analyseren, requirements vertalen naar stories, functionaliteiten testen en toelichten, en zo het ServiceNow-platform en informatiesysteem optimaliseren volgens gebruikersbehoeften.OpdrachtbeschrijvingAls Business Consultant vertaal je functionele wensen en eisen van de organisatie naar nieuwe functionaliteiten of pas je bestaande functionaliteiten aan ten behoeve van de inrichting van het binnen JIVC gebruikte ServiceNow Platform.Op basis van deze functionele behoefte werk je deze verder uit in een story of meerdere stories en plaatst deze op de product backlog. Waar nodig adviseer je de Product Owner (PO).Daarnaast draag je actief bij aan het aanpassen/refinen van stories, bewaak je actief de samenhang van de verschillende stories en de functionaliteiten en waar nodig stel je vragen en signaleer je afwijkingen. Je bent in staat om tijdens demo’s en reviews waar nodig de functionaliteit die gerealiseerd is toe te lichten. Door technisch consultants gerealiseerde stories worden door jou gereview en functioneel getest. Op basis van de gerealiseerde stories pas je werkinstructies aan.De Business Consultant Moet In Staat Zijn Om De klant te helpen zijn business proces te analyseren en op papier te zetten De requirements op te halen en te vertalen naar stories die door technisch consultants opgepakt kunnen worden Testcases (TM2.0) op te stellen om de functionalteit te toetsen Designs te maken Customer journeys uitwerkenAchtergrond opdrachtServiceNow is geimplementeerd binnen de centrale IT-afdeling van Defensie.De processen en functies die geimplementeerd dienen te worden zijn: Interaction management Case management Workspaces Knowledge managementGenerieke beschrijving competentie gebied en niveau'sInterpreteert het applicatieontwerp om een geschikte toepassing te ontwikkelen in overeenstemming met de behoeften van de klant. Past bestaande oplossingen aan door b.v. een toepassing naar een ander besturingssysteem porteren. Codes, debugs, tests en documenten en communiceert productontwikkelingsstadia. Selecteert geschikte technische opties voor ontwikkeling zoals hergebruik, verbetering of herconfiguratie van bestaande componenten. Optimaliseert efficiëntie, kosten en kwaliteit. Valideert resultaten met gebruikersvertegenwoordigers, integreert en geeft opdracht tot de algehele oplossing.Samenvattende opgave en missieVoorstelt, plant en beheert de functionele ontwikkeling van het informatiesysteem (IS) gericht op de behoeften van gebruikers.Brengt het informatiesysteem op één lijn met de bedrijfsstrategie binnen hun domein / domein. Zorgt voor continue verbetering en houdt rekening met gebruikersvereisten, servicekwaliteit en budgettaire beperkingen.Taken Beheer de ontwikkeling van informatie- en communicatietechnologie gericht op gebruikersbehoeften Bereid u voor op wijzigingen in het informatiesysteem beïnvloed door technologische updates of gebruikersbehoeften Formaliseren, consolideren en aansturen van de ontwikkeling van de IS-configuratie Evalueer de relevantie van de informatiesystemen voor gebruikers Verbinding maken tussen de gebruikersgemeenschap en de IS-infrastructuur Vertaal gebruikersvereisten naar functionele specificatiesEisenDienstverband: ZZP (of detachering) Formaat: PDF Taal: Nederlands Max. aantal pagina's: 5 Motivatie: Verplicht Additionele eisen: Cv opmaak bij voorkeur in STAR methode. Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbaar HBO werk- en denkniveau. Kandidaat heeft een CSM implementer-certificaat Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in het helpen van teams de ondersteunende tooling (ServiceNow) te leren gebruiken om de werkwijze te ondersteunen. Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring van agile werkwijzen als Kanban, Scrum, SAFe of andere Scaled-agile varianten. Kandidaat heeft implementaties gedaan bij overheidsinstanties, dan wel grotere complexe organisaties eCF-profiel: Business Information Manager Referentie Gebied: B.01 Applicatie Ontwikkeling Wij verwachten dat kandidaten in hun cv duidelijk aantonen dat zij over deze competenties beschikken. Dit kan door per relevante opdracht of functie te beschrijven: welke rol de kandidaat vervulde welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden in welke mate deze aansluiten op de gevraagde eCF-competenties en het niveau Cv’s waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid. Kandidaat heeft minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel soortelijke functie. Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbaar HBO werk- en denkniveau. Kandidaat heeft een CSM implementer-certificaat Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in het helpen van teams de ondersteunende tooling (ServiceNow) te leren gebruiken om de werkwijze te ondersteunen. Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring van agile werkwijzen als Kanban, Scrum, SAFe of andere Scaled-agile varianten. Kandidaat heeft implementaties gedaan bij overheidsinstanties, dan wel grotere complexe organisaties.Wensen Kandidaat heeft bij voorkeur ervaring in de volgende aandachtsgebieden van ServiceNow: ITSM, FSM, SPM en Request Fullfilment. Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met ServiceNowCompetenties Geen wensenOverige informatieOptie tot verlenging: NeeGespreksdatum: OnbekendDienstverband: ZZP (of detachering)Over de opdrachtgeverHet Ministerie van Defensie is verantwoordelijk voor de bescherming van de nationale veiligheid en belangen van Nederland. Het ministerie is belast met het verdedigen van het grondgebied, het bijdragen aan vrede, vrijheid en veiligheid in de wereld, en het leveren van ondersteuning bij rampen en crises. Defensie draagt zorg voor de krijgsmacht en zet zich in voor een veilig en stabiel Nederland en internationale veiligheid.De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever. Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken. Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct! Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.Sourced from LinkedIn. Relocantly aggregates public job postings; apply on the original site.