Description de la missionContexteRenforcement du support fonctionnel sur le domaine comptable Oracle Cloud.La mission consiste à accompagner les utilisateurs internes, traiter les incidents et demandes, et contribuer à l’amélioration continue du support.ObjectifsAssurer le support fonctionnel N2 et N3 sur les modules comptables Oracle Cloud.Sécuriser le traitement des tickets.Fiabiliser et enrichir la documentation.Participer aux phases de tests et de recettes des évolutions.Activités principales Support N2 — en autonomieTraitement des demandes d’assistance utilisateurs.Gestion des incidents résolubles via les procédures existantes.Application des manuels utilisateurs et traitement des évolutions mineures.Support N3 — en collaboration avec la chefferie de projetAnalyse approfondie et reproduction des incidents complexes.Diagnostic fonctionnel et proposition de solutions.Tests de résolution et validation.Activités transversesRédaction des cas de tests et scénarios de recette.Documentation des procédures et modes opératoires.Formation et accompagnement des utilisateurs.Contribution à la base de connaissances et à l’amélioration continue.Profil recherchéNiveau : Confirmé (3 à 5 ans d’expérience significative).Expérience minimale :3 ans sur Oracle Cloud (modules comptables).Au moins 1 projet de mise en œuvre ou migration ERP Oracle Cloud.Expérience en support N2 et/ou N3 sur un périmètre comptable.Environnement techniqueERP : Oracle CloudModules : AP, AR, GL, ETaxOutils associés : OTBI (apprécié), reporting Oracle CloudExpertise fonctionnelle comptable Maîtrise des processus comptables standards : saisie, validation, rapprochement.Connaissance des procédures de clôture : mensuelle, trimestrielle, annuelle.Gestion et déclaration de la TVA.Réconciliation inter‑modules AP / AR / GL.Gestion des écritures, journaux et opérations comptables.Connaissance d’OTBI appréciée.Compétences transversales (obligatoires)Analyse, diagnostic et reproduction d’incidents en environnement de test.Rédaction de documentation technique et fonctionnelle.Capacité à structurer des cas de tests et scénarios de recette.

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Consultant Oracle ERP Cloud finance