ContexteRATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d’attractivité.Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu’il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.Nous recherchons un.e Stagiaire Chef de Projet Junior Expérience Client.Missions Au Sein De La Direction Marketing, Mobilité, Expérience Client, En Accompagnement De L'expert Expérience Client, Observation Et Réalisation Sous Supervision Ou En Autonomie Des Missions SuivantesVolet expérience client de réponses à appels d’offresAnalyse de l’offre actuellePilotage d’études qualitatives et quantitatives « Perceptions et attentes des usagers »Proposition de nouvelles solutions et intégration aux mémoires et business plan de l’offreAssistances techniques aux réseaux RATP DevAnalyse du territoire et de la problématiqueRecherche de solutions en relation avec la filialeParticipation aux réunions de restitutionBoite à outils de bonnes pratiques et solutions d’expérience clientVeille interne et veille concurrentielleRédaction de fiches descriptive et business plans pour les solutions détectéesSuivi des travaux des groupes de travail thématiques et réalisation de compte-renduAccompagnement au déploiement d’une base de gestion des connaissances (knowledge management) au sein de la direction Marketing, Mobilité, Expérience Client Particularité(s) du postePoste basé à Paris 12ᵉTélétravail (sous conditions)Déplacements possibles en France et dans le Monde dans le cadre de visites d’observation sur des réseaux RATP Dev, des territoires visés dans le cadre de réponses à appels d’offres et des réseaux opérés par des concurrents de RATP DevDébut octobre / novembre 2026Profil De Candidat RecherchéProfil recherchéFormation marketing, expérience client ou transports publics – niveau Master 1, Master 2Appétence transports publicsFrançais et Anglais courantAisance sur les outils bureautiquesCuriosité

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Stage Chef de Projet Junior Expérience Client F/H