Desde Hays estamos colaborando con un grupo líder en el cuidado de animales de compañía en la Península Ibérica, integrando marcas de referencia del sector y ofreciendo una propuesta completa de productos y servicios para mejorar el bienestar de las mascotas y sus familias.Estamos en búsqueda de un Salesforce Service Cloud Developer para trabajar con el equipoFunciones principalesDesarrollo y mantenimiento sobre Salesforce Service Cloud.Implementación y evolución de soluciones de Contact Center basadas en Salesforce Voice y AWS Connect.Configuración y optimización de IVRs y funcionalidades de centralita.Desarrollo en Apex y Lightning Components.Diseño e implementación de integraciones mediante APIs REST.Colaboración con usuarios de negocio para la toma de requisitos y definición de soluciones.Resolución de incidencias y soporte evolutivo de la plataforma.Participación en iniciativas de innovación y mejora continua.RequisitosExperiencia mínima de 4 años trabajando con Salesforce Service Cloud.Experiencia en Apex y Lightning Components.Experiencia desarrollando integraciones mediante APIs REST.Experiencia en entornos de Contact Center.Conocimientos de Salesforce Voice y AWS Connect.Experiencia con IVRs y soluciones de telefonía será muy valorada.Capacidad para interactuar con áreas de negocio y entender sus necesidades.ValorableExperiencia en proyectos relacionados con Inteligencia Artificial.Certificaciones Salesforce.Conocimientos adicionales de arquitectura e integración de plataformas cloud.¿Qué ofrecemos?Proyecto estable,contrato indefinido (en priemra instancia a través de Hays)Participación en proyectos estratégicos de transformación digital.Modalidad Híbrida, con flexibilidadUbicación: Alcorcón , MadridSalario Competitivo

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