Language: Nederlands C1/C2 (moedertaal), Engels B2Job Purpose and primary objectives:Het beheren, aanpassen en doorontwikkelen van de werkplekdienstverlening voor ca. 3.000 eindgebruikers op verschillende platformen (Windows, MacOS), voorkomen en oplossen van incidenten en problemen, en implementeren van nieuwe functionaliteit. Het opbouwen van een goede en solide klantrelatie zodat de klant vertrouwen heeft in de werkplekdienst-verlening.Key responsibilities:Beheert, ontwerpt en implementeert M365-werkplekoplossingen voor een optimale gebruikerservaring.Signaleert proactief problemen en beperkt risico’s voor M365-werkplekdiensten.Informeert eindgebruikers over incidenten en voortgang.Coördineert met teams, leveranciers en stakeholders voor soepele servicelevering.Monitort prestaties en verbeterpunten via Intune en Nexthink.Stimuleert continue verbetering van de gebruikerservaring.Verzorgt trainingen en documentatie voor eindgebruikers en interne teams.Key Skills/Knowledge:Minimaal 5 jaar ervaring met werkplekdiensten, met sterke kennis van Microsoft 365.Kennis van Nexthink in eindgebruikersomgevingen.Volgt actuele Microsoft- en werkplektrends en best practices.Lost werkplek- en M365-problemen op en escaleert waar nodig.Sterke diagnostische vaardigheden, van gebruikersissues tot systeemstoringen.Goed begrip van M365-services zoals Outlook, SharePoint, Teams, OneDrive, Copilot en Productivity Apps.Gewenste kennis van Endpoint Security en E5-premiumfeatures.Bij Voorkeur:Bekendheid met IT Service Management (ITSM)-frameworks en monitoring toolsMicrosoft Defender en Purview en het oplossen van compliance-problemen is een pre.Ervaring met de Agile/DevOps werkwijzeHogeschool (HBO) / universitair (WO) diplomaMCP/MCSA/MCSE-certificering of gelijkwaardige ervaringITIL 4 Foundation certificering

Sourced from LinkedIn. Relocantly aggregates public job postings; apply on the original site.

Modern Workplace M365 Engineer