Contexte de la missionDans le cadre de notre recherche pour notre client grand compte, nous recherchons un Consultant AMOA spécialisé dans le déploiement de CRM ServiceNow.La mission s’inscrit dans un programme de transformation de la relation client, avec la migration progressive d’une solution CRM existante vers ServiceNow CSM et son déploiement auprès de différentes entités.Le consultant interviendra sur le pilotage des déploiements, l’animation des ateliers et l’accompagnement des équipes métiers tout au long du projet.Profil candidat:Expérience confirmée en AMOA et déploiement de solutions CRMMaîtrise de ServiceNow – module CSM (indispensable)Expérience en pilotage de projets complexesBonne capacité à analyser et formaliser les besoins et processus métierExpérience dans l’animation d’ateliers et la coordination de différents interlocuteursMaîtrise d’Excel, Power BI, Teams et SharePointUne connaissance du secteur de la protection sociale ou de la retraite complémentaire est appréciée

Sourced from LinkedIn. Relocantly aggregates public job postings; apply on the original site.

Consultant AMOA Déploiement CRM ServiceNow – Paris (75)