Buscamos un Ingeniero de Software especializado en Genesys Cloud para diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones dentro de nuestra plataforma de contact center en la nube. El candidato será responsable de implementar lógica de enrutamiento de alta calidad, automatización e integraciones de sistemas que satisfagan las necesidades operativas y de negocio.Colaborará estrechamente con el Director del Programa, el Product Owner, el equipo de arquitectura, los equipos de desarrollo y diversas partes interesadas para comprender los requisitos, definir soluciones técnicas y entregar funcionalidades escalables en Genesys Cloud.Nuestro cliente es un banco.Idioma del CV: Inglés.Horario: Oficina.Cliente: Banco.Ubicación: 100% remoto (España).Tipo de contrato: Indefinido.NIVEL DE INGLES :-B2.Español: Nativo.Idioma de la entrevista: Español.TECNOLOGIAS IMPRESCINDIBLESGenesys CloudArchitect / Dialog EngineAPI RESTJavaScriptPython (ETL)DynamicsJIRAConfluenceResponsabilidades clave:Desarrollar y mantener flujos de experiencia del cliente en Genesys Cloud Architect. Crear y dar soporte a integraciones utilizando APIs de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventos.Implementar lógica de enrutamiento, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales.Resolver incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma.Participar en actividades de pruebas, documentación y despliegue siguiendo las mejores prácticas de desarrollo.Apoyar la mejora continua de la plataforma de contact center y los procesos asociados.Requisitos obligatorios:Entre 3 y más de 7 años de experiencia en desarrollo de contact center/telefonía o ingeniería de sistemas.Al menos 2 años de experiencia trabajando específicamente con Genesys Cloud o una solución CCaaS equivalente.

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GENESYS CLOUD ENGINEER APIS REST/ INGLES B2 REMOTO ESPAÑA