Grafton recherche pour l'un de ses clients un Lead Product Manager Métier & SI pour piloter le cadrage et la refonte d'un service à forte volumétrie.ContexteL'existant s'appuie sur un CRM et des outils de gestion documentaire/éditique, avec de nombreuses interfaces SI. L'objectif est une refonte globale visant à simplifier les parcours, moderniser le socle applicatif, fiabiliser les flux et automatiser les traitements à forte volumétrie.Objectifs de missionDiagnostiquer l'existant (process, parcours, outils, flux, données, irritants).Définir la cible fonctionnelle, organisationnelle et applicative + trajectoire de transformation.Identifier et prioriser les opportunités d'automatisation à forte valeur.Proposer les solutions technologiques (workflow/BPM, RPA, OCR, GED, éditique, API, IA, self-care…).Mettre en place le pilotage (gouvernance, COPROJ/COPIL) et coordonner Métier & SI.Responsabilités principalesCadrage métier & vision produit : ateliers, immersion terrain, vision, roadmap priorisée (valeur/effort/risque/dépendances).Automatisation : conception de scénarios, définition d'indicateurs, mesure des gains (délais, effort, qualité, satisfaction).Pilotage programme & partenaires : gouvernance, alignement besoins/architecture, reporting exécutif.Profil recherché (indispensable)10 ans d'expérience minimum en transformation Métier & SI.Expérience confirmée : Lead Product Manager / Product Director / Directeur de programme / AMOA senior.Contexte : CRM / relation client / centres de services / back-offices à forte volumétrie.Coordination d'équipes métier.Pré-requis éliminatoire : avoir conçu et déployé au moins 2 automatisations mises en production, avec technos mobilisées + résultats mesurés (gains opérationnels).ModalitésType : Mission freelanceDurée : 2 moisRythme : Temps pleinLocalisation principale : Courbevoie (92) - présence sur site requiseImmersion terrain : Fontenay‑Trésigny (77) - 1 jour/semaine minimumDémarrage : dès que possibleProfil candidat:ModalitésType : Mission freelanceDurée : 2 moisRythme : Temps pleinLocalisation principale : Courbevoie (92) - présence sur site requiseImmersion terrain : Fontenay‑Trésigny (77) - 1 jour/semaine minimumDémarrage : dès que possible

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Lead Product manager informatique Metier & SI H/F (IT) / Freelance