Qui sommes-nous ?GESTIMUM est une PME créée en 2004, éditrice de Gestimum ERP, un logiciel de gestion commerciale et comptabilité dédié aux PME.Notre vision du service client est claire :nous parlons de Consultants Produit parce que nous croyons à un accompagnement personnalisé, réalisé par des collaborateurs qui comprennent à la fois :✔ les mécanismes de gestion et de comptabilité✔ la logique technique du logiciel✔ l’exploitation des donnéesNous ne faisons pas du support standardisé.Nous aidons nos clients à exploiter pleinement leur ERP.Vos missionsVotre missionIntégré(e) à l’équipe des Consultants Produit, vous accompagnez nos clients et partenaires dans l’utilisation optimale de Gestimum ERP.Assistance & accompagnementSupport clients et intégrateurs (téléphone, prise en main à distance, e-mail)Analyse des problématiques liées à l’utilisation du logicielIdentification des blocages (paramétrage, logique fonctionnelle, données)Réponses claires, pédagogiques et structuréesSuivi des incidents et satisfaction clientFormation des utilisateursRelais avec l’équipe commerciale pour valoriser nos servicesNous ne faisons pas de conseil comptable.Notre rôle est de garantir la bonne utilisation du logiciel dans un contexte comptable.Expertise technique (point central du poste)Vous êtes à l’aise avec :La structure d’une base de donnéesLe requêtage SQL (jointures, filtres, extractions)SQL ServerLa conception et modification de modèles d’étatsL’automatisation autour du logicielL’optimisation des imports et traitements de donnéesVous n’êtes pas développeur, mais vous comprenez la logique technique d’un ERP et savez exploiter les données pour résoudre des problématiques d’utilisation.Contribution à l’évolution du produitCentralisation des demandes d’évolutions/correctionsStructuration des retours terrainParticipation à l’amélioration continueMise à jour de la documentationVos compétencesProfil recherchéCompétencesBonne compréhension des mécanismes comptables (journaux, TVA, écritures…)Forte aisance informatiqueSQL indispensableCapacité à modifier des modèles d’étatsIntérêt pour bases de données et automatisationCe qui compte chez nousEsprit de serviceEsprit d’équipeCapacité d’écoute et d’analyseClarté dans les explications (oral & écrit)CuriositéEnvie de progresser avec le produitAvantagesConditions & AvantagesCDITemps plein ou temps partielTickets restaurant : 12 € (pris en charge à 60 % par l’employeur)Mutuelle prise en charge à 50 % par l’employeurPourquoi nous rejoindre ?Parce que ce poste n’est ni purement comptable, ni purement technique.Il s’adresse à quelqu’un qui aime comprendre en profondeur un outil, manipuler les données et accompagner intelligemment les utilisateurs.

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Consultant(e) Support GESTIMUM ERP