Eurostar is looking for a Terminal Operations Manager to lead and coordinate day‑to‑day operations at its UK terminals in Amsterdam and Rotterdam.Acting as Eurostar's senior operational representative on site, you are the key decision‑maker during duty periods, ensuring safe, reliable and customer‑focused operations in both normal and disrupted situations. You work at the heart of a complex operational environment, coordinating internal teams, external partners and contracted service providers involved in security, customer service, PRM assistance and terminal facilities.This role does not include direct line management but requires strong functional, on‑the‑ground leadership, relying on influence, expertise and operational credibility to align multiple stakeholders around shared safety, service and performance objectives.You report to the Head of Belgian, Dutch and German Stations and play an active role in identifying operational improvements, strengthening safety culture and enhancing the passenger experience across Eurostar‑controlled terminal areas.Key Responsibilities IncludeLeading daily terminal operations in Amsterdam and Rotterdam for UK‑bound servicesActing as the senior operational decision‑maker on site during duty periodsEnsuring passenger and staff safety, service quality and operational readinessFunctionally managing and coordinating contracted service providersMonitoring performance against SLAs and escalating risks or non‑performanceCoordinating operational interfaces with NS and other external partnersContributing to continuous improvement initiatives based on operational data, incidents and feedbackEurostar is op zoek naar een Terminal Operations Manager voor de operationele aansturing van de UK‑terminals in Amsterdam en Rotterdam.Als senior operationeel aanspreekpunt ter plaatse ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de terminalactiviteiten en fungeer je als beslissingsnemer tijdens je wachtdiensten. Je verzekert een veilige, betrouwbare en klantgerichte operatie, zowel in normale omstandigheden als bij verstoringen.Je werkt in een complexe operationele omgeving waarin je nauw samenwerkt met interne teams, externe partners en gecontracteerde dienstverleners (security, customer service, PRM‑assistentie en facilities). De functie omvat geen hiërarchische lijnverantwoordelijkheid, maar vereist sterk functioneel leiderschap, gebaseerd op samenwerking, invloed en operationele expertise.Je rapporteert aan de Head of Belgian, Dutch and German Stations en draagt actief bij aan continue verbetering, veiligheidsbewustzijn en een consistente passagierservaring binnen de Eurostar‑terminals.KernverantwoordelijkhedenAansturen van de dagelijkse terminaloperaties in Amsterdam en RotterdamOptreden als senior operationeel beslissingsnemer tijdens duty‑periodesWaarborgen van veiligheid, servicekwaliteit en operationele paraatheidFunctioneel aansturen en coördineren van gecontracteerde dienstverlenersOpvolgen van prestaties en SLA's en escaleren van risico'sAfstemming met NS en externe partners rond UK‑gebonden dienstenBijdragen aan verbeterinitiatieven op basis van operationele data en feedbackRequirementsSignificant experience in railway, transport or station operations, ideally in a complex, customer‑facing environmentProven ability to operate as a senior on‑site decision‑maker in normal and disrupted situationsStrong functional leadership skills, with the ability to influence and coordinate teams without hierarchical authorityExperience working with contracted service providers and performance management frameworksSolid understanding of safety management systems, security and risk managementExcellent communication and coordination skills across multiple stakeholdersFluent in English and DutchWillingness to work primarily from Amsterdam and Rotterdam terminals, with operational flexibilityRuime ervaring in spoor-, transport‑ of stationoperaties, bij voorkeur in een complexe omgevingAantoonbare ervaring als senior operationeel verantwoordelijke op het terreinSterke functionele leiderschapsvaardigheden zonder hiërarchische aansturingErvaring met het aansturen van gecontracteerde partners en leveranciersGoede kennis van veiligheid, security en operationeel risicobeheerSterke communicatie‑ en coördinatievaardighedenVloeiend in Nederlands en EngelsBereidheid om hoofdzakelijk te werken vanuit de terminals in Amsterdam en Rotterdam
Sourced from LinkedIn. Relocantly aggregates public job postings; apply on the original site.