Pour résumer :Contrat : CDIDébut : dès que possibleLocalisation : Neuilly-sur-SeineRémunération : 35k€ par anEntrepriseLancée en 2018, Unlatch propose une solution innovante dédiée aux professionnels de l’immobilier résidentiel neuf (promoteurs, commercialisateurs, distributeurs) qui simplifie et digitalise entièrement le processus de vente immobilière.Grâce à leur solution SaaS, Unlatch raccourcit sensiblement les délais de traitement des dossiers pour le plus grand bonheur de toutes les parties prenantes lors des transactions ! Les différents outils collaboratifs permettent un suivi optimal du lancement de la vente jusqu'à la livraison.Le développement de l'activité sur l'ensemble du marché européen (Belgique, France, Luxembourg, Portugal), ainsi qu'en Afrique et en Australie, a poussé Unlatch à ouvrir deux nouveaux bureaux à Madrid et à Londres en 2021 !Aujourd'hui, Unlatch compte parmi ses clients des entreprises de renom comme Kaufman & Broad, Quartus, Demathieu Bard Immobilier et bien d'autres.Unlatch en quelques chiffres c'est :Le leader de la digitalisation du processus de vente immobilière500 clients dans 12 pays11,7mds € de biens vendus en VEFA via la plateformeEnviron 50 collaborateurs épanouis et heureux de participer à cette aventure !La missionDans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Key Account Manager pour accompagner la croissance de notre activité et renforcer la relation avec nos clients stratégiques.Tu rejoindras une équipe dynamique et engagée, avec un rôle central au sein de l’entreprise, en interaction étroite avec les équipes Product, Technique et Commerciale.À ton arrivée, tu bénéficieras d’un onboarding complet et d’un accompagnement personnalisé pour te permettre de monter rapidement en compétences.Accompagné(e) par ta manager, tu seras alors prêt(e) à évoluer sur les missions suivantes :Onboarding & déploiement clientsPiloter l’onboarding de nouveaux comptes stratégiquesCoordonner le paramétrage des environnements en marque blanche (branding, configuration, intégrations)Former les utilisateurs et garantir une prise en main rapide et efficaceGestion de projetGérer plusieurs projets clients en parallèle en garantissant qualité, délais et satisfactionDéfinir les roadmaps de déploiement et suivre leur avancement via des outils de gestion de projetAnticiper les risques, coordonner les parties prenantes internes et assurer le respect des deadlinesRelation client & account managementÊtre l’interlocuteur privilégié de ton portefeuille clientsConstruire une relation de confiance durable avec des interlocuteurs variés (opérationnels, décideurs)Suivre la performance des comptes et proposer des plans d’action adaptésDéveloppement & fidélisationIdentifier des opportunités d’upsell et de cross-sell en lien avec les besoins clientsDéployer des stratégies de fidélisation et maximiser la rétentionContribuer à la croissance du revenu sur ton portefeuilleMener des négociations commerciales en collaboration avec le Team Lead et/ou la Direction CommercialeDimension technique & produitAccompagner les clients sur les sujets techniques (API, intégrations, workflows)Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnellesRemonter les feedbacks clients et contribuer activement à l’évolution du produitLe profil recherchéFormation supérieure avec une forte dimension gestion de projet et/ou commercialeAppétence pour les sujets techniques (API, SaaS, intégrations...)Intérêt pour la tech et/ou le secteur immobilierExcellent relationnel et sens du service clientOrganisation irréprochable et forte capacité de priorisationExcellentes compétences en communication, à l’écrit comme à l’oralCapacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamiqueEsprit analytique et orienté résolution de problèmesUne première expérience dans un environnement SaaS est un plusPourquoi nous rejoindre ?Impact direct sur la croissance de l’entreprise et l’évolution du produitEnvironnement stimulant, responsabilisant et en forte croissanceÉquipe engagée, bienveillante et ambitieuseMissions variées avec un produit en constante évolutionProcessus d'embaucheUn premier échange téléphonique avec une personne de l'équipe EiquemUn entretien avec ton/ta futur(e) Team LeadUn entretien avec la Directrice des OpérationsUn entretien final avec l’un des cofondateurs

Key Account Manager | CDI