Over de functieIn het kort: Je gaat processen, klantreizen, rollen, datastromen en CRM-behoeften analyseren, requirements prioriteren en een gedragen ontwerp, datamodel, governancevoorstel en roadmap ontwikkelen in nauwe samenwerking met diverse interne stakeholders.Beschrijving Van Werkzaamheden/ Opdracht (Inspannings- Of Resultaatverplichting)Het gaat nadrukkelijk niet om een technische implementatieconsultant of projectmanager, maar om iemand die ons helpt het fundament onder het programma te leggen. De opdracht bestaat uit het in kaart brengen van de huidige en gewenste processen, klantreizen, rollen, verantwoordelijkheden, datastromen en functionele behoeften rondom klantcontact, klantdata en CRM.De Beoogde Resultaten Van Deze Opdracht Zijn Onder Andere Een uitgewerkt beeld van de huidige (as-is) en gewenste (to-be) processen (Fit - Gap analyse); Een overzicht van benodigde functionaliteiten en capabilities voor CRM 2.0 en MyPortbase. Idealiter vanuit; Een eerste logisch datamodel en governancevoorstel; Geprioriteerde requirements; Een roadmap en fundament voor de latere implementatiefase.De consultant zal veel gesprekken voeren met stakeholders vanuit Sales, Customer Service, Marketing, IAM, Platform, Product Management en Community om tot een gedragen ontwerp en aanpak te komen.EisenDienstverband: Detachering Afas kennis en CRM-kennis. Stakeholder management. Nederlands/Engels geen pre, maar wel zeer waardevol.Wensen CRM-transformaties en customer experience. Business analyse en requirements management. Procesmodellering en customer journey mapping. Datagovernance en klantdatamanagement. Stakeholdermanagement en workshopfacilitatie. Digitale klantportalen en geïntegreerde klantprocessen. We zullen dit met enige waarschijnlijkheid binnen AFAS gaan doen dus diepe kennis hiervan is een pre.Competenties Stakeholder management.Overige informatieOptie tot verlenging: Ja, minimaal t/m 31-12-2026, met optie op verlengingGespreksdatum: OnbekendDienstverband: DetacheringOver de opdrachtgeverPortbase is een Nederlandse organisatie die de digitale informatie-uitwisseling in de Rotterdamse haven en andere havens van Nederland verzorgt. Portbase maakt het mogelijk dat bedrijven en overheden in de logistieke keten eenvoudig gegevens met elkaar kunnen delen via één platform. Hierdoor worden logistieke processen sneller, efficiënter en betrouwbaarder. Organisaties als rederijen, expediteurs, douane en transporteurs kunnen via Portbase onder andere ladingen aanmelden, transporten plannen of benodigde douanedocumenten uitwisselen. Portbase speelt daarmee een belangrijke rol in het verbeteren van de bereikbaarheid, doorstroming en concurrentiekracht van de Nederlandse havens.De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever. Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken. Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct! Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.

Sourced from LinkedIn. Relocantly aggregates public job postings; apply on the original site.

Senior Business Analist/Business Consultant