Ihr AufgabenbereichEntwurf, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Incident-Management-Prozessen im Rahmen unserer Plattform „Digital Credentials“Zentrale Ansprechperson (SPOC) für die Incident-Kommunikation und Koordination aller beteiligten ParteienSteuerung des Eskalationsmanagements sowie Überwachung der KPIs und internen SLAsDokumentation von Incidents inkl. Root Cause Analysen (RCA)Integration von Security-Incident-Management in Zusammenarbeit mit IT-SecurityErstellung von Incident-Reports sowie Pflege relevanter DashboardsIhr ProfilErfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik bzw. einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine IT-technische Ausbildung mit einschlägiger Berufspraxis in vergleichbarer PositionFundierte Erfahrung im Incident-Management sowie im agilen IT-Umfeld (DevOps/SRE)Ausgeprägte Methodenkompetenz im IT-Service-ManagementITIL-Foundation-4-/5-Zertifizierung wünschenswertStarke analytische Fähigkeiten und LösungsorientierungHohe Kunden- und ServiceorientierungSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1) sowie Bereitschaft zu Rufbereitschaft (24/7)

Sourced from LinkedIn. Relocantly aggregates public job postings; apply on the original site.

Incident Manager (m/w/d)